Los productos de D-Mail están cubiertos por la garantía "Satisfecho o Reembolsado": Si no está satisfecho con cualquiera de los productos pueden utilizar la garantía "Satisfecho o reembolso del dinero" y un plazo de 30 días después de su recepción. En un intento de mejorar constantemente nuestro servicio, D-Mail le da 30 días en lugar de 14 días previsto en la Ley para devolver los productos solicitados. ¡Esto significa que usted tiene un mes para probar los artículos pedidos y optar por un eventual regreso! Esta garantía se aplica a todos los productos excepto para el software y productos para uso personal. Se trata de una verdadera SUPER GARANTIA D-MAIL. Ejecutar esta garantía es muy simple:.

1. Escriba un correo electrónico a: Asistencia técnica. Se le dará un "Número de Autorización de Devolución" y se le aprobará la fórmula de la satisfacción de su preferencia: reembolso del importe pagado, cambio de productos, etc.
   
   
2. Introduzca el Número de Devolución en el "Pedido de Devolución", que está en el paquete: rellene el pedido completo con todos los datos requeridos y especifique detalladamente los motivos de la devolución. Haga una fotocopia del “Albarán de Devolución” que acompaña a la solicitud y adjuntarlo al "Pedido de Devolución". Coloque el producto en su embalaje original (en perfecto estado y acompañado de los manuales, etc.) y cierre cuidadosamente el embalaje.
3. Reenvie este conjunto en el plazo de 30 días después de su recepción para:
   
   

   D-Mail S.A.
   Avenida J.A. Zunzunegui 12bis - 6
   Bilbao 48013

   
   
4. No se aceptarán pedidos devueltos a cobro.
   D-Mail se reserva de 15 a 30 días para llevar a cabo la eventual devolución por transferencia bancaria. El reembolso se referirá sólo al valor del producto devuelto.
   
   Los costes de transporte NO son reembolsables.
   
   Algunos artículos están cubiertos por la garantía del productor, lo que en caso de incumplimiento, deben ser enviados para su reparación a los centros de servicio autorizado para su propia productora, siguiendo el procedimiento establecido en la garantía original.
   
   ATENCIÓN: Por razones de higiene, no se aceptan las devoluciones para los artículos que implican el contacto con la piel y que ya hayan sido utilizados. Por lo tanto, le agradecemos que compruebe si el artículo le agrada antes de quitar el plástico que lo envuelve, sin el cual no podemos aceptar la devolución del producto.